和服务质量。

在服务方面，马刚也进行了一系列的创新。她提出了“个性化服务”的理念，强调根据不同顾客的需求和偏好，定制化的洗脚服务。为此，她组织了一支专业的服务团队，对顾客进行详细的咨询和评估，然后根据结果制定个性化的服务方案。这一举措不仅提高了顾客的满意度，也增强了协会的市场竞争力。

此外，马刚还注重协会的文化建设。她倡导“以人为本”的管理理念，强调员工是协会最宝贵的财富。她鼓励员工积极参与各种文化活动和社会公益活动，增强了团队的凝聚力和向心力。同时，她还加强了与国内外同行的交流与合作，推动了协会在国际舞台上的地位提升。

在马刚的带领下，悉尼洗脚师协会焕发出了新的生机和活力。成员们纷纷表示，马刚的改革让他们看到了协会未来的希望和潜力。他们相信，在马刚的领导下，协会将会迎来更加辉煌的未来。