午休过后，夏虹组织了一场案例培训。

由“火狼”那边的一位入职不到一个月的“新人王”分享并讲解。

内容主要涵盖了“从陌生添加，到破冰、到相互认识、再到话题互动和提升思想，以及紧随其后的挖掘肌肤问题、寻找痛点、扩大需求、推荐产品”等一系列需运用在“新客户开发”这块儿的沟通话术和流程。

按照夏虹的话来说，这案例她反反复复看了好几遍，聊得很好、很细致。

当中既还原了培训课件里列举出的诸多环节，及话题延伸方面的技巧，还突出了与客户聊天过程中所展现出来的情商和超强的语言组织能力。

几乎可以作为一次经典案例，在新人当中不断进行复盘和培训，使绝大多数新人可以很快的学习到该案例当中潜藏的精髓。

甚至于说，将这个案例拿回去多看几遍，待彻底吃透、悟透以后，即便你再不会聊天、再没情商，都不要紧。

只要你肯沉下心来，再稍微动点脑子，都不至于说把天聊死。

最不济了，哪怕你直接把这案例当中的内容给生搬硬套、纯复制粘贴了去聊，都能顺利促成客户下单。

这是夏虹的原话，说得无比绝对、铿锵有力。

不管你信不信，反正作为说这话的当事人，她自己肯定是信了。

这位新人王名叫“张阳”，国庆长假后入职的。

师承“十万大神”蒋艳秋，加上本人也比较健谈，算是他们“火狼”那边的新人当中上手业务比较快的一个。

他简单做了个自我介绍后，便分享起了他的新开案例：

张阳：哈喽，静静。这段时间比较忙，上次你发给我的手机号，我添加到通讯录里，忘加微信了。不好意思哈。

客户：？？？

张阳：怎么这个表情呀？哈哈。该不会是为我当时没有及时加你微信，还在生气吧？

客户：你是谁？咱们认识吗？

张阳：啊？我是谁，你都不知道啦。你不是柴静吗？

客户：你认错人了吧？我不叫柴静。

张阳：不会吧......180××××7880，这不是你的手机号吗？

客户：是我的呀，不过我不认识你。我也不叫柴静。

张阳：好吧，给我搞迷糊了。这手机号在我通讯录里保存着，是我上次去苏州出差的时候，学生留给我的。还以为你是我那位学生呢......

客户：那可能是搞错了吧。

张阳：可能是的。可能是我记手机号的时候，中间哪个数字记错了才这样。不好意思哈，恕我冒昧了。

客户：没事。

张阳：嗯嗯。

案例分享到这儿，张阳有意打断了下，就彼时的想法阐述道：

“老实说，跟这个客户聊天，开始并没有感受到她的热情。从她说话中也能够感觉得到，就很冷漠的这样一个状态。你们看......上面我故意说给她听，这个号码是我在苏州出差的时候，我学生留给我的，还特意说了两遍。她就当没看见一样，无视我对她的暗示，直接回了一句‘可能是搞错了吧’。然后我又专门解释了一遍，最后还跟她说了句‘不好意思哈，恕我冒昧了’。我感觉这样说，是能够体现出作为一个男士，或者说是一个陌生男性，在刚认识的一个女性面前，所展示出的这样一个绅士风度。显得有礼貌嘛，加错了人，肯定要跟人家说声抱歉、不好意思啥的，再来一句‘恕我冒昧’，就更显得你这个人有风度，为人比较客气、谦逊。但是这个客户呢，她好像就不吃这套一样。我这嘚吧嘚吧讲一大堆，结果她就回我俩字：没事。到这个时候，其实我就不太想跟她继续聊下去了。就感觉这个人很冷漠嘛，